Omgaan met 360 graden feedback

Zo leer je medewerkers constructief omgaan met feedback.

Wanneer medewerkers 360 graden feedback zien, zullen ze er veel aandacht voor hebben. Ze lezen het vaak met rode oortjes. Dat is mooi, want dat maakt ze ontvankelijk voor een leerproces en verandering.

Let wel op. Er zijn maar liefst vijf manieren om met feedback om te gaan en daarvan is er maar één constructief:

• Negeren
• Ontkennen
• Verdedigen
• Tegenaanval
• Constructief onderzoeken

Hoe vermijd je de eerste vier en bevorder je de vijfde?
Door de bespreking zo zorgvuldig mogelijk te doen. Neem er de tijd voor. Trek minimaal een half uur uit voor de bespreking zelf. Doe dit bij voorkeur in aanwezigheid van een coach of HR-development medewerker.
Geef een medewerker de ruimte om het rapport eerst zelf goed te bekijken. Het rapport bevat veel informatie en daardoor kan het lastig zijn om door de bomen het bos te blijven zien. Het kan daarom handig zijn om er een handleiding bij te geven. Dat voorkomt dat mensen naar het rapport blijven staren.