Ok, we zitten dus thuis te werken als Recruiters/Accountmanagers of iets in die trant qua recruitment termen (zoals Customer Succes Manager). Alle tips over face-to-face contact, proactieve houding, gesprekstechnieken, ontvangst van je afspraak en een zo persoonlijk mogelijke werkwijze kunnen de prullenbak in! Waar jij jezelf in onderscheidde (dat dacht je in ieder geval 😉) is plotseling een paar weken/maanden niet meer mogelijk. Toch?
Ik zou de vuilniszak met tips en afspraken over omgangsmanieren met kandidaten en klanten wel nog ff bewaren. Zet ‘m maar in de gangkast ofzo, of schuif ‘m onder je bed. Geen ruimte thuis? Je mag het altijd tijdelijk bij mij stallen!
Want ook al doen we nu zoveel mogelijk op afstand om er zo met z’n allen voor te zorgen dat ouderen en mensen met een zwakkere gezondheid niet ziek worden, er komt een moment dat je weer bij je klanten langsgaat. Een moment waarop je weer kandidaten spreekt op kantoor of in wegrestaurantjes die altijd aan de verkeerde kant van de snelweg zitten (die mis ik overigens niet, smerige koffie ook vaak…).
Leuk, maar wat nu?
Allright, de orde van de dag; al je werk doen vanaf je laptop. Videobellen, schermen delen, nóg meer bellen dan normaal, nog meer overleggen met je collega’s en taken verdelen, mensen toevoegen aan gesprekken, etc.. Het zijn allemaal dingen waar veel van ons zelden of nooit mee te maken krijgen, wij benne immers van het persoonlijke contact. Dus hieronder wat tips om het thuiswerken net ff iéts professioneler te laten lijken;
- Begin bij het begin; zorg voor een nette werkplek, juist thuis! Alles bij de hand hebben is op kantoor heel gebruikelijk maar nu dus even niet. Een klein stukje voorbereiding kan je helpen om niet ieder 2 a 3 seconden op te hoeven staan. Overigens staat rotzooi op de achtergrond ook niet zo lekker op de camera.
- Plan iedere ochtend een team overleg in met collega’s waarin je OM DE BEURT het woord hebt (kan ook via een groepsapp) om even toe te lichten wat je deze dag doet. Je voorkomt zo dubbele werkzaamheden.
- Ga tijdens alle soorten gesprekken op een zo rustig mogelijke plek zitten. Aan de andere kant van de lijn tjilpt die vogel op je balkon 3X zo hard. Zelf heb ik een kleine werkplek ingericht op zolder. Ideaal voor het voeren van gesprekken maar het bracht mij op het volgende punt:
- Goede internetverbinding is essentieel. Als je tijdens een presentatie de verbinding verliest is dat zeg maar best wel balen…. Simpele oplossing; doe op deze momenten gewoon ff een internet kabel in je router en je laptop.
- Spreek voorafgaand aan je presentatie of groepsgesprek af dat je eerst even je verhaal doet en dat je daarna vragen beantwoord. Het is iets minder energiek en sprankelend maar op afstand door elkaar heen praten werkt een stuk minder goed dan in het echt.
- Kies 1 app voor videobellen en presenteren. Iedere keer een andere gebruiken zorgt ervoor dat je naar alle knoppen blijft zoeken.
- Ga je videobellen, zorg dan ook voor een lichte plek in huis. Donker is niet cool.
- Net als je trainingspak trouwens, je bent gewoon aan het werk hoor….
- Bedenk je trouwens ook dat je tijdens een beeldgesprek zichtbaar bent!! Ik zie mensen de meest vreemde houdingen aannemen tijdens een gesprek. Onderuit gezakt op de bank….Handen onder je hoofd….Beide handen achter je hoofd….De peilloze diepte in staren….rondlopen….Doe het allemaal maar gewoon niet, echt gewoon niet.
- Praat op normaal volume, die microfoons van de laatste jaren zijn best goed, echt waar!
- Ook al voelt het door de afstand misschien meer als bellen, je moet je gedragen zoals je zou doen tijdens een reguliere afspraak.
Gouden tip
Heb jij zo’n zware harses dat je deze per sé tijdens een videogesprek met je klauwen moet ondersteunen? ZET JE CAMERA DAN UIT!
Mag ik als laatste nog toevoegen dat ik helemaal achter de richtlijn sta om vanuit huis te werken waar mogelijk. We ontzien daarmee hopelijk het deel van onze samenleving waar dit nare virus het meeste schade toe brengt. Zelf snap ik als mantelzorger goed dat dit erg belangrijk is en ik hoop dan ook dat iedereen waar mogelijk lekker thuis werkt! Voor de toppers in alle soorten banen die ons zorgsysteem en onze maatschappij draaiend houdend; #julliezijndebeste
Denk een beetje aan jezelf en vooral ook aan elkaar!
(en aan de Gouden tip, want met een hand onder je smoel achter een camera zitten is gewoon kut)