Dit ga je doen

Als Customer Success Consultant help je klanten met inhoudelijke en technische vragen en adviseer je leads over het gebruik van onze online oplossingen. Je beheert je eigen klantenaccounts en wordt opgeleid om klanten te kunnen onboarden. Je verzorgt demonstraties en bent de spil bij het aanbieden van workshops, webinars, het inrichten van het online platform, maatwerkrapporten en API connecties. Op termijn krijg je de kans om je te specialiseren als trainer in testinterpretatie. Ondertussen werk je aan projecten die zowel Ixly als onze klanten vooruit helpen. Deze rol biedt een uitstekende kans om veel te leren over online assessments, ons Assessment Platform en om je netwerk in het vakgebied uit te breiden.

Je maakt deel uit van een enthousiast en gezellig team, met een mix van thuiswerken en werken op ons goed bereikbare kantoor in Utrecht. Dagelijks lunchen we samen en organiseren we regelmatig leuke activiteiten.

Het betreft een tijdelijk dienstverband ter vervanging van een collega met zwangerschapsverlof tot half april 2025, met mogelijk uitzicht op een langer dienstverband.

Wat zoeken we in jou?

We zoeken een enthousiaste collega met ervaring in Customer Success, of iemand die daar ervaring in op wil doen. Idealiter heb je affiniteit met psychologie en/of HR. Of je nu recent bent afgestudeerd of al enige ervaring hebt in een Sales of Support omgeving, graag willen we met je in contact komen. Let op: om met onze klanten te communiceren is het belangrijk dat je Nederlands spreekt en schrijft op B2-niveau. 

Dit krijg je van ons

• Een functie van 32 tot 40 uur
• Een marktconform salaris (vanaf € 2.500 en € 3.300 per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
•  Reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets komt!)
• Een uitstekend pensioen (Ixly betaalt 70%)
• Mogelijkheid voor een 13e maand (winst- en omzet afhankelijk)
• Laptop
• Telefoonvergoeding van € 25 / mnd
• Participatie in virtuele aandelen

Dit ben jij

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je hebt goede communicatieve eigenschappen (vloeiend Nederlands - B2-niveau)
• Je inlevingsvermogen zet je moeiteloos in
• Je vindt het leuk om klanten in het HR werkveld te ondersteunen
• Je hebt affiniteit met sales en/of webapplicaties
• Bij voorkeur ervaring in een functie waarin je contact met klanten had
• Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig
• Een afgeronde opleiding met een psychologische oriëntatie is een pré