Werf jij liever een nieuwe collega of manager die een echte expert is met veel ervaring in zijn of haar vakgebied, maar niet echt een people person is, of liever die iets minder ervaren kandidaat of leider die wel collaboratief, vriendelijk en aangenaam is? De meeste HR-managers of recruiters zullen zeggen: "Geef mij een kandidaat die goed met het team kan samenwerken! Die kennis en ervaring komen wel."
Ben jij niet zo iemand? Lees dan snel verder waarom de selectie op soft skills écht effectiever is om talent te vinden in deze krappe arbeidsmarkt.
Hard skills vs. soft skills
Hard skills zijn heus belangrijk. De kennis en vaardigheden (gericht op een specifieke taak) van een kandidaat bepalen namelijk of iemand in aanmerking komt voor een bepaalde vacature. Maar soft skills doen zeker niet onder voor de hard skills: zij bepalen in belangrijke mate of iemand die functie goed kan uitvoeren. Soft skills komen namelijk voort uit een combinatie van drijfveren, interesses, persoonlijkheid en intelligentie. En zo zorgen ze ervoor dat een medewerker snel leert, doelgericht werkt en goed met collega’s omgaat.
De hard en soft skills zijn dus met elkaar verbonden en om een functie succesvol te vervullen loont het om een kandidaat te werven die op beide vlakken goed ‘scoort’. Soft skills zijn niet langer nice to haves, maar essentieel voor het werkgeluk van medewerkers en ook voor de cultural fit van een medewerker binnen je organisatie. Past iemand binnen je organisatie en een specifiek team? Hoe gaat iemand om met druk en met bijvoorbeeld klanten. Want als het misgaat, ligt dat vaak aan een gebrek aan (de juiste) soft skills.
Bedenk daarnaast dat automatisering steeds meer zal leiden tot minder fulltime werkend personeel waardoor het belangrijker wordt om de volledige potentie te halen uit de soft skills van je medewerkers.
Soft skills die het verschil maken
Wat zijn nou de soft skills waarin een kandidaat echt moet uitblinken? Je zou misschien denken dat soft skills functiespecifiek zijn, maar dat is eigenlijk niet het geval. Het zijn namelijk multifunctionele vaardigheden die iemand in alle situaties gebruikt. Ze zeggen voornamelijk iets over het kunnen en minder over het kennen van een job.
Er zijn wel een aantal (categorische) soft skills die belangrijk zijn voor bijna iedere functie, denk hierbij aan:
- Communicatieve vaardigheden; communicatie skills zijn essentieel voor jouw te werven talent. Want ze helpen óók om andere soft skills te beheersen. Een voorbeeld? Opbouwende kritiek geven, maar ook openstaan voor feedback. Iets wat vaak als lastig wordt ervaren.
- Probleemoplossend vermogen; een probleemoplosser die op een creatieve manier problemen weet aan te pakken binnen je organisatie, die wil je er zeker bij hebben! Zo’n werknemer kun je ook snel meer verantwoordelijkheid geven.
- Teamvaardigheden; zelfs als een medewerker grotendeels zelfstandig het werk uitvoert, moet iemand alsnog vaak overleggen met collega’s, leidinggevenden of klanten. Medewerkers die goed samenwerken leiden altijd tot een betere dienst of product.
- Aanpassingsvermogen; door een constant veranderende technologie en organisaties die zich voortdurend moeten aanpassen aan de markt, moeten je werknemers flexibel genoeg zijn om zichzelf voortdurend nieuwe vaardigheden aan te leren. Een flexibele instelling wil je dus herkennen in een kandidaat.
- Emotionele intelligentie; een kandidaat die een hoog EQ heeft, is goed in het (h)erkennen van emoties van anderen en kan hier adequaat op reageren. Bovendien bewaren deze mensen ook sneller de controle over eigen emoties. En dit komt weer goed van pas bij het samenwerken en bijvoorbeeld klantencontact.
Hoe beoordeel je soft skills?
Soft skills breng je goed in kaart met gedragsgerichte interviews (STAR) en assessments. Bij een gedragsgericht interview zoom je in op wat iemand feitelijk heeft gedaan: het gedrag dat iemand vertoont. Dat gedrag moet namelijk leiden tot de gevraagde resultaten. Op basis van de antwoorden van een kandidaat schat je het niveau van de competentie in.
Een assessment kijkt met specifieke testen en opdrachten naar persoonlijkheid, drijfveren en intelligentie. Een assessment kan uit verschillende onderdelen bestaan, die samen inzicht geven in talent en competenties, óók voor de kandidaat zelf.
Meer kans op talent door open te stellen voor soft skills
Technische vaardigheden kun je iemand aanleren, maar zaken als bijvoorbeeld een respectvolle communicatie, een goede werkethiek en zin om te leren niet. Wanneer jij je meer openstelt voor de positie van soft skills bij potentiële werknemers, dan neemt de kans waarmee je talent werft ook toe.
Wil je ontdekken hoe je het beste jouw HR-processen meer kan inrichten op de selectie van soft skills? En hoe je daar het gedragsgerichte interview en e-assessments daarin toepast? Download dan nu het het e-book ‘De zoektocht naar kandidaten met de juiste soft skills’ en ga aan de slag met een praktisch plan van aanpak.
