Nimag B.V., importeur en distributeur van Suzuki, koos voor de 360-Toolkit ter ondersteuning van het verandertraject ‘Ons voor Ons’.
Het samenstellen van een 360-graden traject
Om het doel van het verandertraject van Nimag B.V. in kaart te brengen en de gewenste veranderingen meetbaar te maken stelde de organisatie een aantal gemeenschappelijke waarden op. Deze waarden – eendracht, durf, eigenaarschap, openheid en gedrevenheid – werden vervolgens verder concreet gemaakt door er gedragsindicatoren aan te verbinden. Gedragsindicatoren zijn een aantal houdigen en gedragingen die bij een bepaalde waarde horen. Bijvoorbeeld: voor de waarde ‘eendracht’ was ‘[de medewerker] werkt aan het bouwen van relaties’, één van de acht gedragsindicatoren. Alle waarden en gedragsindicatoren samen vormen de 360-vragenlijst. Deze vragenlijst werd ingezet om in kaart te brengen waar de organisatie op dat moment stond.
Hoe implementeer je een 360-graden traject?
Nimag koos ervoor om de 360-Toolkit vervolgens in twee fasen te implementeren. Tijdens de eerste fase ging het managementteam aan de slag met 360 graden feedback. Tijdens de tweede fase doorliep elk MT-lid dezelfde stappen met het eigen team. Kenmerkend voor het traject was dat niet alleen de eigen teamleden, maar ook andere collega’s en externen werden gevraagd om voor elke medewerker een 360-vragenlijst in te vullen.
Reflecteren op de uitslagen
Doorslaggevend in het succes waren de gesprekken die werden gevoerd naar aanleiding van de uitkomsten. Handig daarbij waren de groepsrapporten die voor elke afdeling zijn gemaakt, die een goed hulpmiddel vormden om met elkaar te kunnen reflecteren op de uitkomsten van de meting. Vanzelfsprekend was er voor elke medewerker ook een persoonlijk rapport. Bijzonder was dat MT-leden de uitkomsten van hun persoonlijke rapporten deelden met hun teams om openheid – één van de benoemde waarden – te stimuleren.
360 graden succes door communicatie en opvolging
Bij Nimag B.V. heeft de 360-meting veel stof gegeven voor gesprek en acties. De werkwijze is goed ingebed in de organisatiewerkwijzen en in de organisatiecultuur door veel aandacht te schenken aan communicatie en opvolging. Nimag neemt zich voor om vanaf nu op structurele wijze aan de slag te gaan met de 360-Toolkit als instrument om de verandering verder te ondersteunen, een open organisatie te zijn en aandacht te besteden aan persoonlijke ontwikkeling.
